189邮箱是一款功能强大的邮件服务产品，具有以下几个特色：
特色一：免费使用注册，手机号就是邮箱帐号
189邮箱使用天翼帐号登录
拥有中国电信天翼手机、固定电话、宽带(ADSL)均可免费获取帐号；
支持移动、联通和电信海外手机注册；
手机号、固话号即登录号；
可设置别名保障号码不被泄露；
自动开通手机号或固话号为帐号的电子邮箱；
特色二：运营商的邮箱，稳定、移动、融合
依托电信主干道带宽、电信级服务器全球部署，海内外收发皆稳定
邮件收发、页面相应速度快
通过手机短信回复、Wap、HTML5、App应用都可访问邮箱
新邮件短信提醒，邮件到达通知
融合中国电信各大特色创新服务，如天翼云、天翼生活等
加入中国电信开放平台，开放平台可支持第三方网站一键分享至189邮箱
特色三：融合天翼云，大附件、文档统一管理
189邮箱与中国电信提供的在线云存储服务天翼云
189邮箱邮件附件统一管理，可通过天翼云分享超大附件
附件在线预览，无需下载，在线查看Office、PDF、图片、文本文档；
融合天翼云，可直接在客户端内访问、上传天翼云文档
发送附件可从天翼云添加，单个文件2G，分享数量不限，文件有效期无时限
特色四：189邮箱手机客户端（iOS和Android版）
为189邮箱量身定制，发挥189邮箱的全部功能，邮件体验更加得心应手
支持IMAP协议。内置主流邮箱（电信、21CN企业邮箱，qq、网易、新浪邮箱等）帐号添加，还可设置邮件代收
全新UI。三栏设计，布局合理，滑动手势便捷操作
语音输入。写邮件时支持语音输入
换手机或重新下载登录189邮箱客户端，系统自动识别，电信用户免密码登录 [6]
特色五：更多便利服务，生活好帮手，商务好助手
电子账单每月及时投送。天翼手机用户每月定时收到电信账单，自动归类到“我的账单”。对账清晰，易保存，绿色环保；
账单在手机上多种方式查看；
不定期优惠活动，各种超值礼品专为你而定；
日程管理具备短信提醒功能，重要日程提前通知；
手机客户端，满足手机话费充值、违章查询。